Wollen die uns verschaukeln?
Experten beklagen schon seit Jahren die schlechte Binnennachfrage in Deutschland. Die Leute kaufen einfach nichts mehr, und die Experten rätseln herum, was dafür die Gründe sein könnten und zerbrechen sich die Köpfe darüber, wie man die fehlende Kauflust wieder ankurbeln könnte (Heiko Sakurai am 4.12.). Und wir können sie ja auch absolut verstehen: Jedes Mal, wenn wir doch vielleicht mal uns aufraffen, einkaufen zu gehen, sind die Läden menschenleer. Einsam stehen die Verkäufer hinter der Ladentheke und warten darauf, dass sich vielleicht einmal doch noch ein Kunde in den Laden verirrt, und sobald er dann die Türschwelle überschritten hat, stürzen sie sich auf ihn und bieten ihm allen möglichen Service an. Der Kunde hat den Laden für sich alleine, und wenn er doch einmal auf einen anderen Kunden treffen sollte, dann ist das schon ein besonderes Ereignis. Damit auch ja kein Kunde verloren geht, sind alle Verkäufer immer zu jedem freundlich und alle Sonderwünsche werden auch nach Möglichkeit erfüllt.
Logisch, oder?
Und wenn wir dann im echten Leben einkaufen gehen, dann sieht auf einmal alles anders aus: Die Läden sind überfüllt, nicht nur jetzt zur Weihnachtszeit, sondern auch an einem beliebigen Werktagnachmittag unter dem Jahr, vor den Kassen bilden sich lange Schlangen und Verkäufer haben schon genug damit zu tun, die Kunden normal zu bedienen und können sich natürlich nicht um Service irgendeiner Art, ganz zu schweigen von Sonderwünschen, kümmern.
Da fragt man sich: gehen die Experten nicht einkaufen? Oder stehen die ganzen Leute nur zum Spaß in den Läden und kaufen eigentlich gar nichts? Oder produzieren die Firmen irgendeinen Mist, den keine Sau haben will? Oder wollen die uns nur verarschen?